논산계룡농협(조합장 이환홍)은 지난 5월 26일 오전 10시경 도산지점에서 고객 박00씨가 본인 통장을 가지고 현금 15백만 원 출금을 직원에게 요청해 왔다.

직원 김성현은 평소 고객 박00씨는 고액현금거래를 하지 않으시는 고객이기에 전화사기가 의심되어 사기예방 진단표에 서명요청을 하였다.

직원은 진단표 작성 후 내용에 관련하여 하나씩 짚어주며 고객에게 재차 전화금융 사기에 대한 내용을 말씀드리며 최대한 시간을 끌었다고 한다.

직원이 시간을 끌자 고객은 병원비로 급하게 쓰려한다며 자금 사용 목적을 묻지 말라고 화를 내시며 현금인출 요청을 하여 현금 출금이 되었다.

때마침 고객의 휴대전화에 전화가 왔으며, 고객은 지금 돈을 찾아서 집으로 갈 예정이라고 말하는 중간에 듣고 있던 지점장이 고객의 전화를 뺏어서 누구신지 물어보자, 상대방은 통화 도중 일방적으로 전화를 끊었다.

지점장은 걸려온 전화를 다시 통화하려 했으나 상대가 전화를 받지 않자 전화사기가 확실함을 인지하였다고 한다.

그래서 고객이 출금한 현금은 다시 고객의 계좌로 입금해 드리고, 안정을 취하게 한 뒤 댁으로 무사히 귀가토록 하여 전기통신금융사기 피해를 방지할 수 있었다.

한편 직원 김성현은 평소 고액 거래를 하지 않는 고객의 갑작스런 고액 출금 요청은 전화사기를 의심해야 되고 꼭! 금융사기예방 진단표 작성 및 고령층 고객에게는 꼭! 꼭! 짚어주며 설명해서 금융사기예방으로부터 고객의 자산이 보호되어야 될 것이라며 강조하여 말했다.

직원 김성현은 논산경찰서장으로부터 고객의 금융사기예방을 하고 고객 자산을 보호한 끈기있는 노력에 감사장과 부상을 수여받았다.

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