계룡시(시장 이응우)는 지난 26일 민원창구담당 직원들과의 소통을 위한 ‘2022년 민원담당공무원 간담회’를 열었다고 전했다.

시에 따르면 이번 간담회는 대민 행정의 최일선에서 감정 노동을 하고 있는 민원담당 공무원들의 애로사항을 청취하고 직원들의 사기를 진작하기 위해 마련된 것으로 알려졌다.

자유로운 분위기에서 진행된 이번 간담회에서는 민원 현안사항과 민원서비스 향상을 위한 다양한 의견 제시 및 공유가 이뤄졌다.

간담회에 참석한 한 직원은 “평소 민원인을 응대하며 겪었던 어려움에 대해 시장님과 직접 이야기할 수 있는 기회가 마련돼 뜻깊은 시간이었고, 앞으로 더욱 친절한 민원서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 말했다.

이응우 시장은 “민원인을 응대하는 민원실 직원들의 노고에 감사드리며, 복잡다양한 민원업무 고충에 공감하며 제도개선 사항 등 직원 여러분의 애로사항에 항상 귀를 기울이겠다”고 밝혔다.

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