고객만족도 조사란 영업점을 이용하는 고객을 대상으로 친절도 및 업무처리와 관련된 만족도 수준을 평가하여 고객만족을 향상시키는 목적으로 실시하는 제도이다.

논산농협(조합장 지시하)은 2022년 9월 29일부터 10월 30일까지 전국 신용점포 사무소 2,921개 대상으로 고객만족도 조사결과 10개 본·지점 사무소가 지난 11월 11일 고객만족 우수사무소 인증패를 수상하는 쾌거를 이뤘다.

전국 농협에서 전 지점이 우수인증패를 수상하는 사무소는 논산농협이 최초 이었으며, 이로인해 조합장 이하 임·직원은 최고의 기쁨을 누리기도 했다.

특히 채운지점은 1021개 감성응대형 그룹에서 전국 1위 달성하여 중앙회장 표창을 수여 받았고, 남부지점은 444개 대상으로 일반경쟁형 그룹에서 전국 3위를 달성하여 중앙회장 표창을 수상했다.

그리고 432개 대상으로 복합경쟁형 그룹에서 동부지점과 본점은 우수사무소 선정으로 각각 중앙회장, 대표이사 표창을 수상하는 쾌거를 이루었다.

특히 논산농협은 2022년 여신관리(채권관리)부문에서 연체감축 우수사무소로 선정되어 사무소·개인 부문 각각 중앙회장 표창도 수상했다.

한편 지시하 조합장은 38여년 공직생활의 탁월한 지도자 능력을 바탕삼아 핵심전략과제로 “전국의 친절서비스 실천”을 최고의 가치로 직원들에게 당부한 결과 신용점포 10개 본·지점 사무소가 전국 고객만족 우수사무소 인증패를 수상하는 성과를 얻을 수 있었다며..최고로 친절한 농협, 자주 오고 싶어 하는 논산농협을 만들기 위해 앞으로 조합장이하 임직원들은 최선을 다할 것을 다짐했다.

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